Afbud senest 24 timer før
Hvis du har brug for at ændre din aftale, bedes du gøre det i bedst mulig tid, så tiden kan nå at blive tilgængelig for andre klienter. Afbud med få dages varsel gør det svært for andre at benytte tiden og kan medføre unødigt lange ventetider for alle.
Kommer du for sent til en aftale, gælder den aftalte tid og reglerne for udeblivelse uden afbud fortsat.
Ved manglende eller for sent afbud opkræves fuldt honorar uanset årsag (altså også ved sygdom).
Det er dog muligt at konvertere de fleste fysiske aftaler til videosamtaler – kontakt mig, hvis du efter afbudsfristen har behov for tilsendelse af virtuelt mødelink til det aftalte tidspunkt.
Hvis du kommer som led i et forløb gennem dit forsikringsselskab, som afregner direkte med klinikken, kan du risikere stadig at hæfte for udgiften ved for sent afbud. De færreste forsikringsselskaber dækker omkostninger forbundet med for sene afbud og udeblivelser, så det er en god idé at have undersøgt dine forsikringsbetingelser.
Bekræftelse af tid på mail og påmindelse et døgn før aftalen
Du modtager en bekræftelse via mail, når du booker en tid, samt en mail- og sms-påmindelse 24 timer før din aftalte tid. Har du ikke modtaget disse, er det udtryk for at der er sket en fejl med din booking.
Du har altid mulighed for at tjekke dine bookede aftaler i klinikkens bookingsystem og få et overblik over dine planlagte aftaler. Her kan du også slette, ændre og booke nye tider.
Sådan sletter, ændrer og booker du en ny tid
Du sletter, ændrer og booker nye tider i mit online bookingsystem nedenfor.